Ondernemingsgegevens

Toppio BV

Adres: Menenstraat 32, 8900 Ieper, België

Mail: webshop@toppio.be

Tel: (+32) 057 20 07 52

Ondernemingsnummer: BE0778.708.080

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van Toppio, een BV met maatschappelijke zetel te Menenstraat 32, 8900 Ieper, BTW BE0778.708.080 (hierna “Toppio BV”) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (hierna "Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (hierna “Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Toppio moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Toppio aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Vanaf bestellingen boven een bedrag van 150,00 EUR worden er geen verzendingskosten aangerekend. Bij aankopen onder de 150,00 EUR zal er 8,00 EUR verzendingskosten aangerekend worden.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Toppio BV niet. Toppio BV is, wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft, slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Toppio BV is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Toppio BV beschikt over 1 voorraad voor zowel de fysieke winkel als de online winkel. De klant in de winkel heeft dan ook voorrang op de voorraad. We vragen u daarvoor begrip te hebben.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Toppio BV.

Toppio BV kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Betalingen

Via het betaalsysteem MultiSafePay kan je online betalen.

Je volgt de stappen op het scherm. Na de betaling krijg je een mail met bevestiging van bestelling en betaling. Er kan ook betaald worden met cadeaubonnen. Op de webshop kan men geen spaarpunten verzamelen en innen. Punten kunnen enkel gespaard en geïnd worden in de fysieke winkel.

De betaling dient de levering vooraf te gaan en gebeurt via één van volgende betalingsmogelijkheden: Bancontact/Mister Cash, Maestro, Visa, Mastercard en Apple Pay.

Vanaf bestellingen boven een bedrag van 150,00 EUR worden er geen verzendingskosten aangerekend. Bij aankopen onder de 150,00 EUR zal er 8,00 EUR verzendingskosten aangerekend worden. Nadat het systeem voornoemde betaling heeft aanvaard, bevestigt de verkoper de bestelling via e-mail.

Artikel 5: Retourneren en ruilen

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, zonder opgave van redenen, melding te maken van de retour

Vanaf het maken van de melding heeft de consument 14 kalenderdagen om het artikel terug te bezorgen per post of om te ruilen voor een ander artikel in onze fysieke winkel in Ieper. Dit kan door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of via het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van de FOD Economie:

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf).

Wij vragen het artikel in de mate van het mogelijke in de winkel af te geven in de originele verpakking samen met het aankoopbewijs.

In geval van retourzending, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant en vragen we om het artikel in de mate van het mogelijke te verzenden, in de originele verzenddoos en samen met het aankoopbewijs en retourformulier, naar volgend retouradres: Menenstraat 32, 8900 Ieper

Wij zullen het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele leveringskosten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen. Wij mogen echter wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.

Artikel 6: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Bestelde artikels op de webshop kunnen op 2 manieren geleverd worden: thuislevering of afhaling op Toppio BV.

Afhaling op Toppio BV in Ieper: kan meestal de dag zelf nog gebeuren.

Thuislevering: voor 15.00 uur besteld, dan wordt uw pakket binnen 3 werkdagen verzonden. De bezorging wordt verzorgd door Bpost. Zij doen hun uiterste best om onze belofte aan u waar te maken. Echter kan het bij uitzondering voorkomen dat dit niet waargemaakt kan worden, bijvoorbeeld bij extreme drukte.

Voor zover bij wet toegelaten, is de verkoper niet aansprakelijk voor verliezen, kosten, aansprakelijkheid, schade, boetes of uitgaven die ontstaan door een vertraging of uitblijven van de levering.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Toppio BV. Verder gelden er voor de cadeaubonnen de volgende voorwaarden:

De cadeaubonnen mogen niet cash terugbetaald worden, of ingeruild worden.

De cadeaubonnen zijn bruikbaar op de webshop of in de winkel.

De cadeaubonnen zijn niet herlaadbaar.

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Toppio BV.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Toppio BV te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Voor cadeaubonnen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Toppio BV klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Toppio BV.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Toppio BV zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van Toppio BV is bereikbaar op het telefoonnummer +32 57 20 07 52, via e-mail op webshop@toppio.be of per post op het volgende adres Menenstraat 32, 8900 Ieper. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 10: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Toppio BV, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Toppio BV, Menenstraat 32, 8900 Ieper of via webshop@toppio.be gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Toppio BV, Menenstraat 32, 8900 Ieper of webshop@toppio.be.

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Toppio BV heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

Toppio BV houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. De behandeling van persoonsgegevens door Toppio BV wordt verder toegelicht in de privacy policy.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op webshop@toppio.be.

Artikel 11: Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

Voor meer gedetailleerde info over het gebruik van cookies op https://toppio.be, lees de Cookie Policy.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 12: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Toppio BV om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 13: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Toppio BV. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 14: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.eu ropa.eu/consumers/odr/).

Handtas met opgestikte bloemen

Caroline Biss